在国外市集赫赫著名、背靠全球第一大耗费集团LVMH（路威酩轩）、身影遍布高端商圈的好意思妆零卖品牌丝芙兰（Sephora）女同 telegram，在中国市集“优化”东谈主员？

“倏得就被待岗了”“我是被欺诈辞职的”“我也被约谈了，想劝退我”……近期，对于丝芙兰“优化东谈主员”的发帖、筹办出目下多个外交平台，激勉多量网友温雅和不明，“好赖是LVMH旗下的品牌，为何会这么？”

“我在丝芙兰使命了12年，目下40多岁了倏得被衔命。”卢佳（假名）在领受《逐日经济新闻女同 telegram》记者采访时零散不舍和伤心。还有多位受访者告诉《逐日经济新闻》记者，丝芙兰本次裁人触及天下多店，不少工龄较长的职工也在其中。此前被默许的拼单团购，目下一朝被发现，就算“违章”，会被“约谈”以至被“优化”。

对于上述受访者的说法，《逐日经济新闻》记者于8月9日及14日，拨打丝芙兰中国公开电话抒发采访意愿，接听电话的使命主谈主员均示意，已记录下来，会向公司反馈，后续有专员商酌记者，但适度发稿记者暂未获得到复。

8月16日，《逐日经济新闻》记者来到丝芙兰中国官网公示的商酌地址——上海静安南京西路，经了解，此处并不是丝芙兰上海总部的办公地址，而是公司IT部门及市集行动地址，这里共有3层，职工数过百，就公司里面而言并莫得收到裁人关系信息。随后，记者又找到丝芙兰上海总部地址，两处办公地址均往常运营。

记者小心到，自然丝芙兰全球事迹尚好，但其在中国市集已现隐忧，已联接两年亏空，累计超3.3亿元……

职工猜忌：曾默许冲销量的 “潜规则”为何目下成了“违章”

近日，丝芙兰在外交媒体平台上掀翻了一股风云，多位自称丝芙兰职工的网友发声，称公司正在“裁人”，条款辞职职工“主动”签违章单、“除名工龄较长职工”“拒却支付法定补偿金”等，一时辰在网上激勉无为温雅与热议。

“HR（东谈主力资源）找到我，凯旋给我‘违章’，让我自发签辞职单，也没提补偿。”8月初被“约谈”的丝芙兰职工李菲（假名）向《逐日经济新闻》记者示意，她在店铺使命近4年，在销售东谈主员里名次比拟靠前。李菲称，所谓的“违章”是指丝芙兰职工使用我方的会员积分进行购物拼单，但这种行径在夙昔是被默许的。

店里除了李菲，其他几名职工也被“约谈”了。李菲示意，人人齐不认同公司给的“违章”的说法，目下在品级二波“约谈”，“但愿能有一个相对合理的效果”。

自称在丝芙兰使命了12年的卢佳告诉《逐日经济新闻》记者，她还是40多岁，“在这个年纪遭逢衔命……什么补偿齐莫得给”。谈及为何被认定是“违章”时，卢佳称系“会员积分”所致。

“咱们平时也会买丝芙兰的产物，是以有我方手机号的会员，遇到收银台劳苦的时候，咱们才会帮主顾买单。”卢佳有些不明，她以为即便查询积分，“我的积分也不算多”。

《逐日经济新闻》记者于使命日的下昼时辰段，实地造访了多家丝芙兰门店，看到这些门伙计工较多，但主顾三三两两。多位门店使命主谈主员向《逐日经济新闻》记者证据，近期公司加大了对拼单、积分使用等行径的监管力度，一朝发现即被视为违章，开除。更有职工向记者线路，这次裁人行动波及天下门店，“开除了许多东谈主，许多有十年使命教悔的老职工亦然凯旋开掉。毕竟目下大学生不难招”。

在多位受访者看来，以往公司为冲事迹，“默许”的会员积分、拼单等“潜规则”，而今成为给出“违章”并清退的情理。

对于这次裁人，不少职工示意寒心。有东谈主称，是在无奈之下礼聘的协调。“HR说，要么我方（在）辞职单上署名，要么公司自动撤废工作左券。要是是公司自动撤废工作左券的话，我记念以后很难找使命。”卢佳告诉《逐日经济新闻》记者，在嗅觉莫得搭救余步后，她只得签了辞职单。

值得小心的是，本年4月，丝芙兰中国市集刚刚换帅。曾在耐克、尼尔森、京东等企业担任高管的丁霞，接替陈冰成为丝芙兰大中华区总司理，自此全面细密丝芙兰在内地及香港的全渠谈业务，惩处近350家门店、两大电商平台和数字生态，凯旋向丝芙兰亚洲区总裁Alia Gogi陈述使命。丁霞曾在上任时示意，中国高端好意思妆市集正处于下一个发展周期的要道阶段。

才来几个月，“新雇主”就要优化东谈主员了？职工的担忧之声经常时在网罗上悠扬。针对网上的裁人热帖、职工们反应的问题，以及丝芙兰中国后续发展计策等，《逐日经济新闻》记者通过多种旅途试图采访丝芙兰中国，但适度发稿未收到任何回复。记者找到公司在上海的办公地址，屡次标明到访事由和采访意愿，也未获得公司回话。

中国市集事迹频年下滑

两年累计亏空逾3.3亿元

而今遍布各大热点商圈的丝芙兰，其成长经过颇具外传颜色：仅用了55年，就从法国小镇走向世界，并成为全球知名的好意思妆零卖品牌。

丝芙兰出身于1969年，它以“摆脱式选购化妆品、灵通式体验好意思妆产物”的新颖销售模式受到花消者疼爱；1997年，丝芙兰被全球知名耗费集团LV母公司LVMH收入麾下。

据丝芙兰中国官网，该品牌销售近500个国外知名品牌的产物，涵盖彩妆、护发、护肤及香水等品类，目下在全球34个国度和地区领有3000多间门店、旗舰店以及电商平台，领有5.2万名职工。

在耗费销售全体堕入低迷的情况下，丝芙兰事迹却是“逆势而上”。

据LVMH集团2024年上半年事迹陈述，除了香水与化妆品部门、精选零卖部门兑现个位数增长外，包含LV等在内的时装和皮具、包含Tiffany在内的钟表和珠宝等三个部门的营收齐有所下滑。而丝芙兰地点的精选零卖部门，等于LVMH在2024年上半年事迹发达最亮眼的部门，本年前6个月，精选零卖部门的销售额同比增长3%至86.32亿欧元（约合东谈主民币681亿元），经常性营业利润同比增长7%至7.85亿欧元（约合东谈主民币61.85亿元）。

LVMH将该部门的事迹增长归因于丝芙兰的强势鼓舞，称本年上半年，丝芙兰的收入和利润“创历史新高”，以两位数的收入和利润增长接续保捏其创记载的轨迹。

面前，中国还是成为全球最大的耗费市集，既然丝芙兰盈利景色邃密，为何还会进行东谈主员“优化”？

“丝芙兰背靠LVMH集团，是以在品牌配合上领有自然上风。但其事迹好并不是指中国好，是全球范围发达优秀，却难掩LVMH对零卖业态的担忧和想考。”耗费行业众人周婷说，这次丝芙兰中国裁人，“名义看是业务原因，其实是计策原因，是LVMH（对）异日发展标的和买卖模式的礼聘。”

LVMH集团并未在财报中详备败露丝芙兰在各地区的销售收货，不外《逐日经济新闻》记者通过翻阅丝芙兰深度配合方上海家化（600315.SH，股价16.93元，市值114.48亿元）的事迹陈述后发现，丝芙兰在中国市集的销售，自2022年起就已现隐忧，近两年累计亏空越过3.3亿元。

据上海家化事迹陈述，丝芙兰中国在2020年—2023年的营收差异为92.64亿元、108.77亿元、85.47亿元和87.64亿元，对应净利润差异为4.32亿元、4.31亿元、-1.91亿元和-1.41亿元。

众人：去零卖化或是LVMH的计策标的

“去零卖化是异日LVMH最遑急的计策标的之一。”周婷向《逐日经济新闻》记者分析称，当LVMH通盘品牌齐在竭力直面客户，去除中间递次，这也表示异日LVMH将在一定进度上烧毁或出售零卖业务，并将LVMH由产物供应商向生活花样服务商转换。

日化行业资深众人冯建军在领受《逐日经济新闻》记者采访时示意，丝芙兰看成也曾化妆品宏构店的指引者，一直备受夺目。目下在中国市集遭逢了不小的挑战，究其原因，除了全体零卖市集的环境疲软外，“这几年我国渠谈多元化和碎屑化的竞争裂变，让花消者的购物礼聘和购物花样齐发生了根人性的转换”。

周婷也向记者示意，丝芙兰代表的是传统零卖，而好意思妆类又是目下营销线上化进度最高的品类之一，是以丝芙兰恐色泽不再。

多位受访者均向记者指出，在线上宣传无懈可击确当下，化妆品的促销遍地可见，花消者越来越依赖从线上了解并购买化妆品，不再狂热追捧丝芙兰。周婷也不雅察到，“年青东谈主逛丝芙兰的情况越来越少”。

丝芙兰也试图买通线上线下的购物体验。2023年6月，丝芙兰中国在上海南京东路走路街开设了首家异日成见店，包括AI试妆、智能肌肤检测等新兴AI关系名堂，以进步线下零卖的体验感。此外，丝芙兰还进行了多方面业务升级，买通从前端选品、门店导览体验，到会员服务、快捷下单的线上线下全链路花消者运营闭环。

《2023年中国化妆品市集行业发展与花消知悉》预测，到2025年，我国化妆品行业市集边界有望增至5791亿元。在购买渠谈方面，“线上”已成主力，2023年轮廓电商平台占比达69.1%。

谈及这次网上因为东谈主员“优化”而出现的不少对于丝芙兰的负面样式时，周婷以为，丝芙兰的这一举动例必会对品牌酿成一定影响，但影响有限。冯建军则向记者示意：“减员增效亦是无奈之举。”

其实，本年裁人的品牌不单丝芙兰，雅诗兰黛、资生堂等好意思妆企业均有此征象。“本年先锋好意思妆行业，裁人比拟开阔，这是买卖跳动的例必效果。平台化和东谈主工智能，让许多行业（的）东谈主员需求急剧减少，目下还莫得到最严重的时候。”周婷以为，成为平台配套的专科东谈主才，“使命生活化，生活使命化，才是异日许多东谈主的活命状态。”

“丝芙兰最大的压力是买卖模式问题，传统零卖将渐渐退出历史舞台，丝芙兰若想延续色泽，必须在买卖模式上大举改造，是改变而不单是是校正。”周婷说。

在冯建军看来，借助互联网器具和新媒体技能，作念到会通发展，才是丝芙兰异日的契机。“丝芙兰需要想考，如何改造门店实行策略，并在新媒体实行和直播技能方面进行接续。”

记者|宋好意思璐 杜蔚 舒冬妮 曾茜（实习）

剪辑|程鹏 张海妮 盖源源

校对|赵庆

封面图片开首：每经记者 舒冬妮 摄

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